FAQ.
UNE QUESTION ?
Nous avons listé toutes les questions que vous nous posez fréquemment et nous y répondons. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à l'aide du formulaire en bas de page.
PRODUITS
Le maté traditionnel vendu un petit peu partout est très amer, à l'inverse notre maté original est un maté vert et possède un goût équilibré, frais et subtil, à mi-chemin entre le thé vert et le café. C'est le maté parfait pour découvrir cette boisson.
Notre gamme de matés parfumés est basé du maté vert à plus de 90%, ensuite nous ajoutons des arômes naturels et des petits morceaux de fruits séchés pour plus de gourmandise dans votre maté sans aucun additif.
Oui, nos matés ont tous les mêmes bienfaits : Énergisant longue durée, détoxifiant, antioxydant, brûle-graisse, meilleure récupération musculaire... Certaines marques vous diront que leurs matés ont des bienfaits différents : c'est faux et ce sont des menteurs. En effet, qu'importe la composition de leurs maté et même mélangé à d'autres ingrédients, le maté reste l'ingrédient principal avec 90% de la composition totale d'un sachet de maté.
Notre maté est cultivé en Argentine, dans la région du Misiones. C'est en voyageant en Amérique du sud durant plusieurs semaines que nous avons trouvé le maté parfait :
1. Maté issu d'une culture 100% naturelle et d'un commerce équitable.
2. Culture nouvelle génération en agro-forêt.
3. Récolte et affinage unique en son genre pour un maté d'exception
Tous nos produits sont conservés à l'abri dans un ESAT en Gironde (33) afin de garder une qualité de maté irréprochable. Ensuite toutes les commandes sont préparées, emballées et expédiées depuis cet ESAT.
Tout simplement dû à de nombreuses commandes et à une forte demande.
Nous avons un stock conséquent tout au long de l'année mais parfois il arrive que des références soient en rupture de stock. C'est pourquoi nous vous conseillons de ne pas attendre trop longtemps pour passer commande quand nos stocks sont pleins.
Pour toute question sur un de nos produits et sur sa disponibilité, n'hésitez pas à nous contacter sur : contact@mimatefrance.com
MATÉ ET PRÉPARATION
Le maté est une boisson populaire en Amérique du Sud issu d'une plante. Surtout en Argentine, en Uruguay, au Paraguay, et au Brésil.
Principalement connu pour ses vertus énergisantes et amincissante le maté se boit dans un récipient (la calebasse) à l'aide d'une paille filtrante (la bombilla).
➔ En savoir plus sur le maté
Le maté se prépare en 4 étapes simples :
1. Remplir la tasse (appelée calebasse) de yerba maté aux 3/4.
2. Couvre la calebasse avec ta main. Retourne-la et secoue-la pour former une "montagne" de maté sur un des cotés de la calebasse.
3. Verse de l'eau froide dans le creux de cette montagne et insère ta bombilla (en prenant soin de boucher son extrémité avec le pouce).
4. Ajoute de l'eau chaude (non-bouillante) dans le creux de la montagne pour faire infuser le maté.
➔ En savoir plus sur la préparation du maté
Maté traditionnel :
Pour préparer le maté traditionnel il te faudra une calebasse (le récipient), une bombilla (la paille avec filtre) et bien sûr du maté.
Nous avons plusieurs coffrets avec tous ces accessoires pour bien commencer le maté.
Maté en infusion :
Si tu souhaites profiter des bienfaits du maté sans avoir à le préparer de manière traditionnelle, la bouteille infusion est parfaite pour toi ! Maté prêt en 2 minutes, simple et rapide.
➔ Découvre notre gamme d'accessoires
En moyenne nous conseillons de ne pas dépasser 1L de maté traditionnel par jour, comme toute boisson avec de la caféine il ne faut pas en abuser.
Maté traditionnel : ~ 3 matés par jour, ré-infusés 10 fois chacun.
Maté en infusion : ~ 4 bouteilles infusions pleines par jour.
Le maté contient de la caféine, il peut causer des effets indésirables s'il est consommé à l'excès, comme tous les produits contenant de la caféine.
La maté est une source puissante de bienfaits lorsque qu'il est consommé avec modération. Nous recommandons de ne pas boire plus de 1L de maté traditionnel par jour.
Le maté est excellent pour votre santé tant qu'il est consommé comme il faut.
ENTRETIEN DES ACCESSOIRES
La calebasse traditionnelle est faite en Argentine à partir d'une courge, c'est donc un récipient 100% naturel.
Cette calebasse a besoin d'être curée avec sa première utilisation afin de nettoyer les parois encore recouvertes de petits morceaux de courges séchés.
Pour curer votre calebasse traditionnelle, il faut :
1. Remplir entièrement la calebasse d'eau bouillante.
2. Laisser la calebasse remplie d'eau pendant 1 à 2H (pour ramollir les parois)
3. Vider l'eau puis racler délicatement les parois intérieures de la calebasse à l'aide d'une cuillère.
4. Une fois que les parois sont lisses, bien rincer la calebasse.
5. Enfin, Laisser sécher la calebasse sur le côté (jamais tête vers le bas)
6. Votre calebasse est sèche, vous pouvez l'utiliser !
Tout dépend du modèle de calebasse que vous avez.
Calebasse traditionnelle :
- Pour garder votre calebasse traditionnelle longtemps et en bon état, il faut bien la vider et la rincer à l'eau chaude, chaque fois que vous finissez de boire votre maté.
- TOUJOURS la laisser sécher à l'air libre, tête vers le haut ou sur le côté (pour éviter les moisissures)
Calebasse Aluminium :
- Cette calebasse n'a pas besoin d'entretien particulier pour la garder en parfait état. Simplement veillez à bien la nettoyer à la main et ne pas la mettre au lave-vaisselle.
Calebasse Bois :
- Comme pour la calebasse en aluminium, aucun entretien particulier si ce n'est de la laver à la main et de ne pas la mettre au lave-vaisselle pour ne pas l'abîmer.
Pas de panique ! La calebasse traditionnelle est un récipient 100% végétal et c'est tout à fait normal que les parois se recouvrent de traces noires au fil de son utilisation.
En effet, à force de boire votre infusion dans la calebasse, les parois se recouvrent de maté. Ce qui explique la présence de traces noires (c'est en fait du maté séché)
Bonne nouvelle ! Plus vous buvez du maté dans votre calebasse traditionnelle et meilleur il sera car les parois se tapissent de maté et ainsi garde le goût du maté.
Enfin, si vous trouvez des traces plutôt blanchâtres avec un léger duvet (comme de la mousse) il s'agit de petites moisissures :
Dans ce cas là ne jetez pas votre calebasse ! Il suffit tout simplement de remplir la calebasse d'eau chaude puis de la curer délicatement à l'aide d'une cuillère pour enlever les petites moisissures.
Ensuite laissez-la sécher et c'est reparti !
Aucun entretien particulier n'est requis pour la bombilla.
Veillez simplement à bien la rincer et la nettoyer à la main, en évitant de la mettre au lave-vaisselle.
Non ! Cela risquerait d'endommager le bois utilisé pour le bouchon ainsi que les joints d'étanchéités.
En plus, la double paroi de verre se fragilisera à force de passer la bouteille au lave-vaisselle.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les frais de livraison sont offerts via Mondial Relay en France métropolitaine pour toute commande d'au moins 59€.
La livraison à domicile via Colissimo est également GRATUITE à partir de 69€ d'achat.
Pour toute commande inférieure à 59€, les frais de livraison sont de 3,90€ pour la livraison en point relais et de 7,90€ pour la livraison à domicile.
➡ Point relais : Vous pouvez sélectionner le point relais le plus proche de chez vous avec à un large choix sur la carte de sélection, à l'étape juste après le paiement de votre commande.
Les frais de livraisons à l'étranger (hors France) et dans les Outre-mer ne sont pas offerts, en raison de forts coûts.
Les délais de livraison sont les suivants :
Point relais - 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo à domicile - 1 à 3 jours ouvrés.
Pour chaque commande vous recevez un mail avec votre numéro de suivi pour voir l'avancé de votre colis en temps réel.
Nous vous envoyons un mail avec un lien direct vers le suivi de votre commande.
Vous recevrez ce mail dès que la commande est expédiée, il vous permet de savoir en temps réel où est votre colis.
ÉCHANGES ET RETOURS
Avec plus de 5000 clients satisfaits partout en France, nous sommes convaincus que vous apprécierez nos matés et nos accessoires. C'est pour cela que nous proposons de vous rembourser dans un délai de 14 jours après votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfaits et que vous n'avez pas ouverts vos produits, contactez-nous et nous prendrons en charge le retour des produits et votre remboursement.
Non, nous prenons en charge 100% des frais de retours.
PAIEMENTS
Oui, les paiements sur notre site sont 100% sécurisés.
Tous les paiements sont sécurisés avec les derniers protocoles SSL. Ce qui vous garantit la protection des informations collectées sur le site.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (toutes cartes) et Paypal.
Le paiement en 3X sans frais est disponible pour toute commande à partir de 59€ d'achat.
Grâce au moyen de paiement ALMA vous pouvez commander votre maté aujourd'hui et régler en 3 fois sans aucuns frais supplémentaires.
Pour se faire, c'est très simple : il vous suffit de sélectionner le mode de paiement : "ALMA - payez en 3 fois" sur la page de paiement.
C'est rapide et 100% sécurisé.
Pour utiliser un code promo, c'est très simple il suffit de l'entrer dans la case "code promo" au moment de passer la commande.
important : Les codes promos ne sont pas cumulables sur une même commande.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ VOTRE RÉPONSE ?
N'hésitez pas à nous laisser un message à l'aide de ce formulaire. Notre équipe est disponible 7j/j et nous vous répondons rapidement.